一個微信群里經??梢?種外語
義烏外調委為外籍商人送去“定心丸”

  “埃及客戶還欠我3萬多美元費用,我索要多次要不到,你們能不能幫我想想辦法?”疫情期間,張師傅不能開工又要不回欠款,焦急萬分,在線上向義烏市涉外糾紛人民調解委員會(以下簡稱“義烏外調委”)發起求助。

  作為國際商貿城市,義烏每年境外客商超過55萬人次,常駐外籍商人多達1.3萬人。疫情發生后,針對涉外矛盾糾紛,義烏外調委特別開通了微信調解服務,組織精兵強將成立了“神調”突擊隊,提供線上調解及咨詢。

  接到張師傅的線上求助后,義烏外調委副主任楊迎春立即打電話向張師傅了解詳情。原來,張師傅在義烏從事貨運行業多年,去年為埃及客戶運貨的總費用為13.5萬美元,但是,客戶支付了10萬美元后再也不肯支付了,還說自己周轉不靈。疫情之下,這個埃及客戶沒回來中國,張師傅這邊因開不了工而沒了經濟收入,那邊也更加擔心要不回這筆錢,整天焦慮不安。

  把情況了解清楚后,楊迎春隨即通過埃及籍人民調解員找到了那個埃及客戶?!拔覍嵲谑琴Y金緊張,并不是想賴賬??!我特別希望有個中間人能來調和一下?!睂τ诹x烏外調委的介入,這個埃及客戶很是歡迎。隨后,張師傅、埃及客戶、楊迎春及埃及籍人民調解員四人組成了微信調解群,在群里展開了調解。很快,埃及客戶和張師傅達成了分期付款的協議,目前張師傅已拿到2萬美元款項。

  疫情下,在優化調解職能的同時,義烏外調委還積極參與防疫工作??紤]到常駐義烏的外籍商人中還有不少并不精通中文,義烏外調委特地成立了“外調委冠狀病毒防疫防控”微信群,匯集來自11個國家的13名外籍調解員以及35位翻譯志愿者。只要有相關疫情的政策及權威消息發布,翻譯志愿者們就第一時間翻譯成印度語、英語、阿拉伯語、法語、敘利亞語5種語言。隨后,外籍調解員們再把翻譯后的信息轉發到自己的相關群里。這種以點帶面的方式,精準又廣泛地宣傳了疫情政策信息,為廣大外籍商人送去了“定心丸”。

  出差海南的伊拉克籍外商杰克(化名)著急回義烏,但又不了解相關政策,擔心自己進不了小區、回不了家。在微信群中看到翻譯后的相關政策信息,然后打電話確認后,才安心從海南飛回義烏?!癢e trust Yiwu,We trust China.(我們相信義烏,我們相信中國。)”杰克說。


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